2月15日，县委常委、县纪委书记、县监委主任李宝波赴县12345政府公共服务中心开展调研，并召开座谈会。

调研中，李宝波通过听取现场汇报，参观12345话务大厅，面对面与大厅工作人员交流，详细了解了平台热线受理、转办、审核、回访等各个环节的运行情况。

座谈会上，李宝波听取了县12345在线平台有关工作情况汇报并给予了充分肯定，就如何更好地发挥12345政务服务热线作用，进一步提升群众满意度提出了具体意见。

李宝波要求，一要提高政治站位。服务群众责任重大，使命光荣。要坚持以人民为中心，增强做好群众服务热线工作的责任感，切实发挥“暖心线”“连心桥”作用。二要提升服务水平。群众利益无小事，要加大攻坚克难力度，提高服务群众的本领和水平。做到"反应快、见效快、反馈快”的工作标准，及时回应群众关切，提高群众满意度。三要加强协作配合。各有关部门和乡镇要强化协调联动，同向发力，形成合力。把解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”作为第一目标，确保群众反映的每一个问题得到及时解决。